奉化市

阳光热线问题反馈奉化市自来水总公


奉化市自来水总公司“阳光热线”问题反馈

6月11日晚,奉化市自来水总公司上线,现把节目中接到的问题答复及落实情况告知微友。

1、****听众来电:家住大成路,家里安装了自来水净化器,不久净化器内变黄,请问自来水有问题,还是管子有问题。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:根据该用户用水状况,按照我们的经验,主要原因可能是屋内管网陈旧老化所致。由于房屋建成时间长,屋内镀锌管道锈蚀导致锈水黄水产生,建议用户在用水前适当放水,以排出不正常的自来水,最好是对屋内管道进行整体更新。也不排除管网总管可能由于维修或处于管网末梢原因导致锈水黄水。我们已与该用户联系,解释原因,并对总管进行了排污,用户表示理解。

2、88****38听众来电:用水分类里有居民用水、工业用水,有没有农业用水。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:现在用水分类有以下几种:居民用水(阶梯式用水)、非居民用水(含工业用水),特种行业用水、综合用水等几类,没有农业用水这一分类。

3、****听众来电:自来水过户手续如何办理。

市自来水总公司水晶服务队队长樊开龙:随带身份证及复印件,房产证及复印件,到我公司水晶服务大厅(南山路1-6号),如果是城区周边的用户可就近到江口、方桥、南浦、尚田营业网点办理过户。

4、****听众来电:自来水计量单位是哪个。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:自来水计量单位是吨或者立方米,平常用的多是吨这个重量单位,老百姓比较好理解及记忆,立方米其实也是一回事,不存在1吨水斤状况。

5、****听众来电:水费除了银行可以缴费外,有没有其他缴费方式。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:除银行现金缴费外,用户还通过办理一卡通,绑定水费,另外还可在全市各邮政报刊亭交费。网友可通过建设银行网络缴费等。

6、****听众来电:家里住着几户人家,阶梯式水价是否有优惠。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:如一个单元住着人比较多,且属于直系亲属关系,用户可凭社区、村等有效证明,到我公司营业网点办理有关手续,经我们核实无误,可不实行阶梯水价。

7、88****21听众来电:低保户是否有水费优惠,要什么条件。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:我公司对民政局在册低保户实行水费优惠,每年按民政局提供的低保户名单进行结算,再有民政局向低保户返还水费。用户可到民政部门具体咨询,是否列入该局低保户,并了解如何返还水费。

8、88****67听众来电:低保户是否有水费优惠。

市自来水总公司副总经理蒋旭光:我公司对民政局在册低保户实行水费优惠,每年按民政局提供的低保户名单进行结算,再有民政局向低保户返还水费。用户可到民政部门具体咨询,是否列入该局低保户,并了解如何返还水费。

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